ルンバ「接続されていません」【解決策】クラウドサービスに接続できない　カスタマーサービスに問い合せる

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ルンバがアプリに接続できなくなったトラブルにあいました。解決策は、カスタマーサービスに電話して、無事動きました。

ルンバがクラウドサービスに接続できない

ルンバのアプリで掃除を指示したのに、ルンバは全然動きません。

昨日まで、アプリで指示をするとルンバはちゃんと動いていたし、ルンバが掃除した報告もしてくれていました。

アプリをよくみると、クラウドサービスに接続されいてませんって表示されていました。

ルンバ本体のクリーンボタンを押すと、動き出しました。なので、ルンバそのものは、大丈夫なようです。でも、掃除が終わっても、アプリに掃除の履歴は残りませんでした。

やっぱり、アプリとルンバ本体が接続されていません。

そこで、アプリを削除して、もう一度アプリを入れなおしました。

Wi-Fiのパスワードもちゃんと入れ直しました。

それなのに、また、クラウドサービスに接続されいてませんって表示になりました。

時間をおいて、アプリの削除して、もう一度アプリを入れ直してみしまたが、繋がりませんでした。

うちのWi-Fiでパソコンはちゃんと使えるし、オンラインヨガもやれましたから、なんで、ルンバだけクラウドサービスに接続されないのかわかりませんでした。

ルンバのカスタマーサポートに電話で問合せ

カスタマーサポートに電話をしました。

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ルンバのリセット　

早速、cleanボタンとspotボタンとdockボタンを同時に押してみました。

その後、アプリを入れて設定しましたが、やはりクラウドサービスに接続されいてませんって表示になりました。リセットされないようです。

ルンバの取説で、リセットするを探しました。

cleanボタンを10秒間押し続けすべてのアイコンが点灯したら、指を離します。cleanボタンから指を離すと正常にリセットされたことをお知らせするメロディ音が鳴ります。

えっ？　リセットする時に押すボタン、カスタマーサボートの人が言っていることと違うじゃないの。

取説に書いてあるようにリセットしてみることにしました。

cleanボタンを10秒間押し続けて、指を離すとメロディ音がなりました。

さっき３つのボタンを押したときは、メロディ音がなりませんでしたから、これでリセットされたと思いました。

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ルンバアプリがクラウドサービスに接続

もう一度、ルンバのアプリをダウンロードして設定しました。

今度は、ちゃんと、繋がりました。そして、今までの履歴もちゃんとそのまま保存されていました。

そして、清掃するをタップすると、ちゃんとルンバが動き出しました。

掃除を終了して、どこを掃除したのかもちゃんと記録されていました。

はあーこれで、解決しました。

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ルンバのアプリがつながらないときにする３項目

ルンバのアプリがつながらなくなったら、次の３項目をします。

• アプリを削除する。

• ルンバのリセットをする。

• もう一度アプリをダウンロードする。

これで、解決します。

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