おゆき 
トイレに入った時に、ポケットに入っていた iphone6 が、床におちて、画面にヒビがーー‼︎
このiPhoneは、アップルケアにはいっていたはず…、
アップルサポートをみると、アップルケアの加入者は、iPhone6は、7800円でなおしてくれるとあり、早速、Genius Barを予約しました。
- AppleStoreから、Genius Barを予約するをクリック。
- なんのサポートなのか選ぶ画面になるので、iPhoneを選択する。
- お近くのストアを選択する。
- 予約可能な日時が、10分単位で表示されるので、都合の良い日時をクリックする。
- 予約の詳細画面になり、右上の予約ボタンを押すと、予約完了。同時に、Appleから、予約完了のメールが届きます。
メールには、バックアップを取ってから、来てくださいのご案内あったので、コンピュータとiCloudと両方に取ってから、行きました。
さて、当日は、予約した10分前に、AppleStoreに着きました。
店に入って、目があったスタッフに、Genius Barを予約していたことを告げると、
「お早いご来店どうもありがとうございます」と感じのいい応対です。
Genius Barのカウンター席は、６～７人びっしりと座り、それぞれ、サポートを受けていました。
予約時間になっても、前の方が、長引いているようで、さらに、待つこと10分。
「お待たせしました。今回担当する〇〇です」のさわやかな声のお兄さん、登場です。
お兄さん「7800円で、新品と交換するか？修理をするか？どちらがいいですか？」
私「えーー7800円で、新品と交換できるの？？？修理でなく、新品と交換でお願いします」
お兄さん 「アップルケア入っていないと、交換は、34800円かかるんですよ。入っていて良かったですねーところで、バックアップ取ってきましたか？」
私 「コンピュータ上とiCloud上と、どちらも、大丈夫です。」
なんと、１年半使ったiPhoneを、その場で、新品に交換です。
せっかく新品になったので、液晶保護フィルムも一緒に購入しました。
そしたら、AppleStoreでは、専用の機械で液晶保護フィルムを貼ってくれるんです。
箱開けたばかりのiPhoneに、すぐ貼ってもらいましたよ。さすが、気泡やホコリも入らずに、綺麗な仕上がりです。液晶保護フィルムも、貼ってくれるサービスしているの初めて知りました。
そして、お兄さんが、iCloudからの復元も、やってくれましたので、お店を出るときには、いつもと同じように、iPhoneを使っていました。
実は、このiPhone購入した時、アップルケアはいるかどうか迷ったんですよね。
それまでは、アップルケアに、入っていたけれど、イヤフォンとライトニングケーブルの交換しか使ったことなかったから、入らなくてもいいかと思ったんです。
でも、今回の体験から、入っていて良かったとしみじみ。２回まで、交換できるそうなので、あと、もう１回は、ヒビ入っても大丈夫です。